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Preguntas frecuentes

Reunimos las dudas más comunes sobre vender tu casa con nosotros, créditos de vivienda y compraventa de inmuebles. Como los montos, tasas y reglas pueden cambiar, confirma siempre tu caso en el portal de la institución antes de firmar o entregar dinero. Si no encuentras tu respuesta, contáctanos y con gusto te orientamos.

Vender tu casa

Depende de qué tan rápido reunamos la información y la documentación de tu propiedad. En general el proceso sigue estos pasos: contacto inicial, visita al inmueble, evaluación y presentación de una oferta de compra. Una vez que aceptas la oferta y la documentación está en orden, el cierre y el pago se realizan en un máximo de 7 días.
Consulta el detalle de cada paso en Vende tu casa.
Para empezar solo necesitamos tus datos de contacto y la dirección de la propiedad; con eso agendamos la visita. La documentación formal (escritura o título de propiedad, identificación oficial, comprobante de domicilio y, si aplica, boleta predial o estados de cuenta de servicios) se revisa más adelante, antes de cerrar la operación. Si algún documento te falta o está en trámite, coméntanoslo: cada caso se revisa por separado.
Sí. Es una situación común. Como parte de la evaluación revisamos el saldo pendiente con el acreedor (Infonavit, FOVISSSTE, un banco, etc.) y, si la operación procede, la oferta y el proceso de cierre se estructuran para liquidar y cancelar ese crédito ante notario como parte de la compraventa. Tú no necesitas liquidarlo por tu cuenta antes de contactarnos.
Si tu duda es sobre traspasar tú mismo una vivienda hipotecada (sin que nosotros la compremos), revisa la pregunta correspondiente en la categoría Compraventa y traspasos más abajo.
Podemos evaluarla, pero la situación del contrato de arrendamiento y de los inquilinos forma parte de la revisión del caso, ya que afecta el valor y los tiempos de la operación. Cuéntanos esa situación desde el primer contacto para orientarte mejor. No realizamos desalojos ni actos fuera del procedimiento legal aplicable.
Depende de si la sucesión ya está resuelta (juicio o trámite sucesorio concluido, con la propiedad a nombre de los herederos) y de que todos los copropietarios estén de acuerdo con la venta. Si el trámite sucesorio sigue en proceso, primero hay que determinar si existe una solución legal viable antes de presentar una oferta. Cuéntanos el estado exacto del trámite para poder orientarte.
Puede aplicar una exención de ISR cuando se trata de tu casa habitación y cumples las condiciones que marca la Ley del ISR (por ejemplo, comprobar que ahí vives y no haber vendido otra casa habitación en los últimos años); si no se cumplen esas condiciones, la ganancia de la venta puede estar sujeta a impuesto. Cada caso depende de tu situación particular y de la documentación disponible.
Antes de cerrar la operación, el notario que formalice la compraventa te indicará por escrito si aplica la exención y, en caso contrario, cómo se calcula el impuesto correspondiente.

Fuente oficial: SAT — Personas físicas (Ley del Impuesto Sobre la Renta, artículo 93).

Crédito Infonavit

El requisito antiguo de 116 puntos ya no debe usarse como regla vigente. Para el crédito tradicional de compra, el Infonavit publica como requisitos básicos:
  • Ser derechohabiente con relación laboral vigente.
  • Estar registrado en una Afore y tener actualizados los datos biométricos.
  • Autorizar la consulta a las sociedades de información crediticia.
  • No tener un crédito Infonavit vigente.
El monto disponible, los documentos y las condiciones personales se consultan en Mi Cuenta Infonavit, dentro de la sección de precalificación y puntos. También pueden solicitarse créditos posteriores, siempre que el financiamiento anterior cumpla las condiciones vigentes del Instituto.

Fuente oficial: Infonavit — Quiero comprar.

Sí, el Infonavit sí consulta el Buró de Crédito, pero no te niega el crédito si tienes un historial negativo o si decides no autorizar la revisión. A diferencia de los bancos comerciales, el Infonavit es una institución de carácter social, por lo que su objetivo principal es otorgarte financiamiento. Sin embargo, la consulta a tu historial crediticio sí afecta el porcentaje del monto total que te van a prestar.

¿Cómo afecta el Buró de Crédito a tu préstamo? El monto de financiamiento se determina según tu autorización y tu comportamiento crediticio.

Fuente oficial: Infonavit — Preguntas frecuentes para derechohabientes.

Revísalos únicamente en Mi Cuenta Infonavit, en la sección de precalificación y puntos. Ahí se muestra la oferta que corresponde a tus datos y capacidad de pago.
Para registrarte normalmente necesitarás tu Número de Seguridad Social (NSS), CURP, RFC, correo electrónico personal y número celular. Evita páginas o gestores que prometan modificar puntos o conseguir un monto garantizado; los trámites del Infonavit son gratuitos.

Fuentes oficiales: Centro de Ayuda Infonavit y Quiero comprar.

Sí, pero no existe un monto garantizado para todas las personas. Al 23 de julio de 2026, el Infonavit publica que su crédito tradicional puede ser de hasta $2,935,002.35; el monto real depende de la capacidad de pago y aparece en Mi Cuenta Infonavit.
También puedes revisar alternativas como:
  • Crédito conjunto o Unamos Créditos: permite sumar financiamiento con cónyuge, familiar o corresidente, conforme a las reglas del producto.
  • Cofinavit: combina un crédito del Infonavit con otro otorgado por una entidad financiera.
  • Apoyo Infonavit: el crédito lo otorga un banco o entidad financiera; la Subcuenta de Vivienda funciona como respaldo en caso de desempleo y las aportaciones patronales posteriores se aplican al capital.
Los montos cambian con el tiempo; confirma la cifra vigente antes de presentar una propuesta de compra.

Fuente oficial: Infonavit — Quiero comprar.

Los créditos originados después de mayo de 2021 bajo el Nuevo Esquema de Créditos en Pesos (NECP) se contratan en pesos. No obstante, todavía existen créditos anteriores denominados en Veces Salario Mínimo (VSM), además de créditos antiguos que fueron convertidos a pesos mediante programas del Instituto.
Por eso, no debe afirmarse que todos los créditos históricos ya están en pesos. Consulta tu estado de cuenta o Mi Cuenta Infonavit para identificar la moneda, tasa, mensualidad y condiciones de tu contrato.

Fuente oficial: Infonavit — Soluciones para ti.

No existe una opción mejor para todos los casos. Entre las características que pueden favorecer a una persona derechohabiente están el uso del saldo de la Subcuenta de Vivienda, una tasa fija diferenciada por nivel salarial, la aplicación de las aportaciones patronales al crédito y los apoyos por desempleo o disminución de ingresos.
Un crédito bancario puede resultar conveniente según el enganche, perfil financiero, plazo y condiciones ofrecidas. Compara al menos la mensualidad, plazo, tasa, costo total, seguros, comisiones y reglas de pagos anticipados; no tomes la decisión únicamente por el monto autorizado o por la tasa anunciada.

Fuente oficial sobre las condiciones de Infonavit: Infonavit — Quiero comprar.

La Subcuenta de Vivienda forma parte de tu cuenta individual administrada por una Afore. Cuando tienes una relación laboral formal, el patrón realiza de manera obligatoria aportaciones bimestrales equivalentes al 5% del salario base de cotización reportado para vivienda.

Ese ahorro puede aplicarse a un crédito o esquema de vivienda, utilizarse como garantía en productos como Apoyo Infonavit o, si no se usa para vivienda, integrarse o devolverse conforme al régimen de pensión y a las reglas aplicables. El saldo exacto puede consultarse en Mi Cuenta Infonavit y en el estado de cuenta de la Afore.

Fuente oficial: Infonavit — Información para derechohabientes.

El Infonavit cuenta con Flexipago por desempleo. Dependiendo de tu crédito y de los meses disponibles, puedes alternar entre pagar la mensualidad completa, utilizar el Fondo de Protección de Pagos o aplicar la Prórroga Total automática.
  • Fondo de Protección de Pagos: para créditos contratados a partir de enero de 2009 y que cumplan los requisitos, permite pagar durante un máximo de seis meses el 10% de la mensualidad, más seguros y comisiones; el Infonavit cubre el 90% restante.
  • Prórroga Total: si hay meses disponibles, puede aplicarse automáticamente. Desde abril de 2025 no se generan intereses mientras dure la prórroga.
  • Duración: para créditos anteriores al 1 de julio de 1997, hasta 12 meses consecutivos; para créditos posteriores, hasta 24 meses durante toda la vida del crédito, sin exceder 12 meses consecutivos.
Si tus ingresos disminuyeron, también pueden existir reestructuras como Nivela tu Pago o soluciones sujetas a un estudio socioeconómico. Consulta en Mi Cuenta Infonavit qué apoyo aparece disponible para tu crédito antes de dejar de pagar.

Fuente oficial: Infonavit — Soluciones para ti.

No conviene asumir que siempre se trata de un retraso del sistema. Primero solicita en línea tu Constancia de Vigencia de Derechos del IMSS; para obtenerla necesitas CURP, NSS y correo electrónico, y el documento incluye los datos del último patrón registrado.
Si la constancia no refleja tu alta o muestra un patrón incorrecto, solicita a tu empleador que revise el movimiento afiliatorio ante el IMSS. Si el IMSS sí muestra la relación laboral correcta pero Infonavit no, realiza una aclaración en Infonatel o en un Centro de Servicio Infonavit (Cesi). Conserva la constancia y los comprobantes que te entregue tu empresa.

Fuentes oficiales: IMSS — Constancia de Vigencia de Derechos y Centro de Ayuda Infonavit.

Compara primero tus datos en RENAPO, IMSS, Afore, Infonavit y con tu patrón. No debe prometerse que una corrección en una institución se replicará de inmediato en todas las demás: corrige el dato en la fuente donde esté equivocado y después verifica que los otros registros coincidan.
  • Si el dato incorrecto está en el IMSS, utiliza el trámite oficial de Corrección de datos del asegurado; el sistema solicita CURP, NSS y correo electrónico.
  • Si la inconsistencia está en la CURP, revisa primero la información de RENAPO.
  • Si IMSS, RENAPO y Afore ya están correctos, solicita la aclaración en Infonatel o en un Cesi.
Los documentos necesarios dependen del dato y de la institución; consulta el trámite oficial antes de acudir.

Fuentes oficiales: IMSS — Corrección de datos del asegurado y Centro de Ayuda Infonavit.

Otros tipos de crédito

La opción adecuada depende de la institución a la que cotizas, tu capacidad de pago, el ahorro disponible, el valor del inmueble y el costo total del financiamiento. Entre las alternativas se encuentran:
  • Crédito hipotecario bancario.
  • Cofinavit o Apoyo Infonavit, cuando se combina o respalda un financiamiento con una entidad financiera.
  • Créditos FOVISSSTE para personas trabajadoras al servicio del Estado, incluidos esquemas combinados cuando se cumplen sus reglas.
  • Financiamientos hipotecarios de Banjercito para quienes acrediten la elegibilidad vigente de esa institución.
Compara la mensualidad, el plazo, la tasa, el costo total, el enganche, los gastos notariales, seguros, comisiones y condiciones de pago anticipado. La preaprobación no sustituye la revisión jurídica y técnica de la vivienda.

Fuentes oficiales de referencia: Infonavit y FOVISSSTE.

Es un financiamiento hipotecario otorgado por el Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada a personas que cumplen los criterios de elegibilidad vigentes de la institución.
El grado o situación militar admisible, la antigüedad, el porcentaje de financiamiento, el monto, el plazo, la tasa, los seguros, el descuento por nómina y la posibilidad de sumar ingresos no deben publicarse como condiciones universales, porque dependen del producto y de las reglas aplicables al momento de la solicitud.
Por esta razón, esta página no conserva la antigua afirmación de una tasa fija del 9% ni otros valores que no se pudieron confirmar en una ficha oficial vigente. La persona interesada debe solicitar directamente a Banjercito una cotización y la carátula del crédito, y revisar tasa, CAT, pago total, seguros, comisiones y pagos anticipados antes de firmar.

Consulta institucional: Banjercito — Portal del Gobierno de México.

Compraventa y traspasos

Sí puede realizarse una compraventa formal, pero la deuda no cambia automáticamente de titular mediante un contrato privado. El Código Civil Federal establece que la sustitución del deudor requiere el consentimiento del acreedor; además, la hipoteca continúa gravando el inmueble mientras no se liquide y cancele conforme al procedimiento correspondiente.

Cuando una vivienda que se comprará con Infonavit ya está hipotecada, el Instituto solicita una Carta Instrucción y una Manifestación de Saldo emitidas por la entidad acreedora. En la operación notarial, el precio de venta o el crédito del comprador puede aplicarse al saldo pendiente y, después, tramitarse la cancelación de la hipoteca y la transmisión de propiedad.

Evita acuerdos en los que el comprador simplemente continúe pagando el crédito a nombre del vendedor. Ese arreglo no sustituye por sí solo al deudor ni cancela el gravamen y puede dejar a ambas partes expuestas. Antes de recibir un anticipo o firmar, pide a la notaría que confirme el saldo, la suficiencia del precio, los gastos, la forma de pago y el procedimiento de cancelación.

Fuentes oficiales: Infonavit — Documentos para comprar una vivienda hipotecada y Código Civil Federal, artículos 2051, 2893 y 2894.

Fuentes y alcance de la información

Se utilizaron portales oficiales de Infonavit, IMSS, FOVISSSTE, Banjercito y la Cámara de Diputados. Esta sección ofrece orientación general y no sustituye la precalificación, la cotización formal, el contrato de crédito ni la revisión de una notaría.

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